Service für den kompromisslosen Einsatz

Toughbooks sind kompromisslos hart im Nehmen. Doch die Welt, in der sie eingesetzt werden, ist rau und überrascht mit unkalkulierbaren Herausforderungen - mit Situationen, in den Sie voll auf unseren Support setzen können.

Das PWA Electronic Service Center in Seligenstadt findet für jedes Problem eine Lösung - schnell, effizient und kostengünstig. So gesehen ist ein Panasonic Toughbook mehr als ein leistungsfähiges, robustes Notebook: Es ist Ihre umfassende Computing-Lösung, komplett aus einer Hand.


Die 48-Stunden-Verpflichtung von Panasonic

Nutzungsausfall kostet Geld. Panasonic setzt deshalb alles daran, jedes Toughbook in nur 48 Stunden nach Erhalt* zu reparieren. Einschließlich Versandzeit von Abholung bis Wiederanlieferung sollten 96 Stunden* nicht überschritten werden. Dieser Zielsetzung haben auch wir, von PWA, uns verpflichtet.

(* Ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage.)

Ergänzend können Sie von uns flexible Reaktionen durch kurze Entscheidungswege in einer
kleinen Organisation erwarten.


Umfassende Basis-Garantie von Panasonic

Toughbooks machen ihren Job auch unter Bedingungen, wo andere Notebooks längst aufgeben. Zur Sicherheit erhalten Sie eine 3-Jahres-Basisgarantie auf Hardwaredefekte, die trotz sachgemäßer Nutzung auftreten. Sie schließt auch das Zubehör des Originalpaketes für 3 Jahre sowie Panasonic Peripheriegeräte für 1 Jahr ein. Jedem Toughbook Kunden steht unser kostenloser Abholungs- und Wiederanlieferungservice für Deutschland zur Verfügung.


pdf-symbol grossPWA Reparaturformular

pdf-symbol grossEigentumsvorbehalt

pdf-symbol grossAGB's PWA
 



Nähere Informationen zu den Garantieoptionen finden Sie in den folgenden PDF-Dateien.

 



PWA Service Leistungen

Panasonic Computer Service Deutschland
Was bedeutet das für Sie als Toughbook Nutzer in Deutschland und Österreich

  • Wir arbeiten nach den gleichen Standards wie das Panasonic Werk.
  • Sie melden ein Problem unter +49 (0) 6182 / 7877-119, an Arbeitstagen (Mo - Fr) 9:00 - 17:00 Uhr. Wir kümmern uns um die Lösung!
  • Viele Antworten zu den Toughbooks erhalten Sie direkt. Kompetentes Personal - Kurze Zugriffswege. Wir rufen zurück!
  • Neugeräte, Demoware, Zubehör, Service + Support oder auch Ersatzteile erhalten Sie hier aus einer Hand.
  • Sie haben einen defekten Rechner? Wir schicken einen Kurierdienst zu Ihnen; überall in Deutschland oder Österreich. Keine Transportverpackung verfügbar? Der Kurierfahrer bringt bei Bedarf auch eine Kiste mit. Kostenfrei im Gewährleistungsfall für Sie.
  • Kostenpflichtige Reparaturen: Eine detailierte Kostenschätzung erhalten Sie von uns schnellstmöglich gegen eine Aufwandsentschädigung von 37,50 Euro netto.
  • Treiber und Betriebssysteme - Probleme? Wir setzen pauschal gegen Berechnung einer Arbeitsstunde (a 75,00 Euro netto) auch Ihren Rechner wieder in den Auslieferungszustand zurück. Individuelle Treiber CDs erhalten Sie pauschal für 49,00 Euro netto + Fracht!
  • Ersatzteile sind, nicht nur für den Gewährleistungsfall, direkt am Lager in Seligenstadt verfügbar. Sie bekommen bei uns auch die einzelne passende Schraube oder Abdeckklappe für Ihr Toughbook.